域名绑定
通过绑定自定义域名，您可以使用自己的域名访问聊天窗口和管理后台，提升品牌形象和访客信任度。
一、前置条件
- 拥有一个已注册的域名
- 域名的 DNS 管理权限
- 系统版本支持自定义域名功能
二、绑定步骤
2.1 在系统中添加域名
- 登录点密客服管理后台
- 进入「全局设置」>「域名管理」
- 点击「添加域名」或「申请域名」
- 输入您的自定义域名（如
chat.yourdomain.com） - 提交申请
2.2 配置 DNS 解析
在您的域名服务商（如阿里云、Cloudflare、GoDaddy 等）的 DNS 管理页面：
- 添加一条 CNAME 记录
- 配置如下：
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 记录类型 | CNAME |
| 主机记录 | chat（或您想要的子域名前缀） |
| 记录值 | 系统提供的目标地址（在域名管理页面查看） |
| TTL | 默认/自动 |
2.3 等待生效
- DNS 解析通常需要 几分钟到数小时 生效
- SSL 证书会在解析生效后自动签发，通常需要几分钟
- 您可以在域名管理页面查看当前状态
三、验证绑定
绑定成功后，您可以通过以下方式验证：
- 在浏览器中访问
https://chat.yourdomain.com - 如果能正常打开聊天窗口或登录页面，说明绑定成功
- 域名管理页面状态显示为「已生效」
四、常见问题
Q: 域名解析显示红色/失败？
A: 请检查以下几点：
- CNAME 记录值是否正确
- DNS 是否已经生效（可能需要等待更长时间）
- 是否有其他 DNS 记录冲突（如同一主机记录已存在 A 记录）
Q: 访问自定义域名时提示证书错误？
A: SSL 证书正在签发中，请稍等几分钟后重试。如果长时间未生效，请联系技术支持。
Q: 可以绑定顶级域名吗？
A: 建议使用子域名（如 chat.yourdomain.com），不建议直接使用顶级域名。
Q: 可以绑定多个域名吗？
A: 可以绑定多个自定义域名，但每个域名都需要单独配置 DNS 解析。
下一步
- 团队管理-域名管理：域名管理详细说明
